江西电力行风建设获得称赞

    "江西省电力公司为全省经济社会的发展和人民生活水平的提高作出的贡献有目共睹，供电服务年年有进步，我们对省电力部门的各项工作不仅是满意，而且赞赏！"在2007年8月26日江西省电力公司民主评议行风工作通报会上，省政协办公厅副主任王国龙的一席话引起与会者的共鸣。来自省委、人大、政府、政协等有关部门的同志和十多家中央驻赣及地方主流媒体的记者们在座谈会上争相发言，对江西电力行风给予了高度评价。

    与会者认为，近年来，特别是"网厂分开"以来，省电力公司积极落实国家电网公司提出的"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展"的企业宗旨，视优质服务为生命线，主动融入江西经济社会发展的大局，自觉接受社会各界的监督，行风形象日益提升，获得广大客户和社会各界的广泛认同。

    江西省电力公司总经理毛日峰通报了今年该公司开展民主评议行风工作的有关情况。今年6月以来，江西公司按照全省统一部署，认真组织参与了全省民主评议政风行风活动，对外公布了《江西省电力公司民主评议行风"十项承诺"》，把民主评议行风工作和自身开展的"满意工程"建设结合起来，落实有效措施，突出为全省中心工作服务、为老百姓办实事两大主题，使政府、百姓"双满意"。

    该公司坚持从大处着眼，服务好全省中心工作。认真贯彻落实党和国家、省委、省政府的重大决策部署，积极推进电网发展，确保了全省电力安全可靠供应，有力地支持了江西经济社会发展。今年以来，公司积极落实国家宏观调控政策，认真执行差别电价、清理违规优惠电价、促进高耗能行业有序发展，推行环保节能发电、促进小火电机组关停。在建设电网过程中，大力采用节地、节材、节能等技术，注重水土保持，为保护江西的青山绿水积极履行了企业的社会责任。加快500千伏主网架建设，打造江西坚强电网。全省已投运500千伏变电站8座、线路1321公里。220千伏及以下电网，包括农村电网，特别是全省各工业园区的电网，协调快速发展。据统计， 2003至2006年，江西省电网投资达124亿元，今年投入电网建设的资金达48亿元。狠抓安全生产不动摇，努力实践"不停电"的承诺。今年，公司迎峰度夏期间经受严峻考验，成功应对了800万千瓦的历史最高用电负荷、50年来最严重的旱情、"圣帕"台风等挑战，没有拉闸限电，保证了电网安全和全省电力充足供应。

    江西电力公司坚持从细处入手，突出为老百姓办实事。通过各种渠道广开言路，倾听民声。把解决群众反映强烈的问题作为开展民主评议行风工作的落脚点，重点实施了五项"民心工程"。一是提高供电可靠性和供电质量。严格执行停电计划检修，强调按时停电、送电。同时大力推行零点检修和带电作业，努力做到少停电、不停电。今年6-8月，公司开展零点检修326次，1-7月开展带电作业956次。加强了电压质量管理，电压合格率比去年同期有所上升。二是提供多样化缴费方式，方便客户缴纳电费。公司在推出供电营业网点缴费、银行柜面现金缴费、银行折（卡）代扣电费、网上银行缴费、电话银行缴费、银行自助终端缴费、手机银行缴费的基础上，又推广了连锁超市缴费、社区缴费、移动收费车缴费、电费充值卡缴费等形式，并将在年内新增12个营业网点，明年1月拟在吉安试点推广智能卡表缴费方式，以满足客户需求。三是统一规范了全省营业窗口作息时间，方便群众办理用电业务。四是进一步规范了业扩报装工作。坚决贯彻用户工程"三不指定"的要求，面向社会公开承诺，公开业扩报装工作流程和政府部门批准的收费标准，严格按照市场规则进行，自觉接受社会各界监督。五是规范了投诉举报管理，推行"首问负责制"和"谁受理、谁回访"的原则，力求把"问题解决在基层，把矛盾化解在基层"。并且将解决突出问题与建立长效机制结合起来，6月份至今，公司就营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报、业扩报装、反窃电等方面修订、建立了十多项制度。

    正如江西今视网报道的，"江西省电力公司的民评工作从服务全省经济社会发展、优化全省经济社会发展环境、认真履行国有企业责任出发，出实招、办实事、求实效，让老百姓真切感受到供电行风改善给自己生活带来的好处。"