海南电网表示城市供电抢修不多于45分钟

    2007年8月29日下午,海南电网公司在海口发布《海南电网公司服务宣言》作出四项承诺,其中对电力故障抢修时限作出严格规定。 《海南电网公司服务宣言》承诺:一是责无旁贷当好经济建设"先行官",进一步加强电网建设,尽快建成海底电缆联网工程,"十一五"期间,确保完成80亿元电网建设投资。二是全力以赴固守安全"生命线",确保电网安全稳定运行。三是永无止境唱响服务"主旋律",用真情架起与客户之间的连心桥。四是竭尽所能弹奏共建和谐"交响曲",为造福社会编织同心结。

    《宣言》特别承诺:市民家中如果因供电线路故障停电,不论白天黑夜,不论周六周日,供电部门将提供24小时报修服务。接到报修电话后,供电部门工作人员到达抢修现场的时限要求是:城市范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过120分钟。

    海南电网是一个孤立电网,存在诸多薄弱环节,加上台风多发等特殊因素的影响,供电可靠水平偏低。海南电网公司有关负责人说,几年来,供电服务水平虽然不断提高,但与海南经济社会发展的要求尚有差距。今天公布服务宣言,目的是企业自我加压,希望社会各界对供电服务进行监督。

    省委常委、宣传部长周文彰在宣言发布会上高度评价海南电网公司这一举动,他希望电网公司把服务宣言落到实处、细处,力争服务水平再上新台阶。