新奥燃气为长沙天然气用户免费安全检查

    昨日，一项针对全市近26万天然气居民用户进行的户内安全大检查启动，从今天起，长沙新奥燃气公司百余名天然气安检人员走进社区，为居民开展户内燃气设施安全检查，完善用户的个人燃气信息。如此大规模、全面的入户检查在长沙还是首次。
　　
　　长沙市井圭路的张先生购买天然气时，常常要转乘公交车才能到达缴费地点，感觉很是麻烦。而在昨天，新奥客服人员上门免费为张先生进行了设备安检，同时还告诉张先生，等完善了用户档案库后，张先生就可以通过打电话、上互联网实现缴费购气了。
　　
　　重点检查四大燃气安全隐患
　　
　　在井圭路沿线的居民看来，安全检查在去年冬季用气高峰时也开展过一次。长沙新奥燃气副总经理贺湘林介绍说，从2004年以来，长沙新奥燃气每年都安排在一定范围内进行安全检查，但今年这样全面的、挨家挨户的检查在长沙尚属首次，预计此项工作于2007年底前完成。目前上百名检查人员已经过培训、准备到位。
　　
　　新奥燃气表示，此次户内安全检查，长沙新奥燃气公司将采取上门入户的方式对居民户内的燃气表、燃气管道及设施进行安全检查，并就用户的个人燃气信息，如姓名、地址、联系电话、身份证号、燃器具等进行核对登记。
　　
　　检查的主要内容包括户内管道及设施是否完好，各个阀门是否能开关顺畅，燃气表使用是否正常，连接胶管是否老化等户内存在的四大安全隐患。同时，安全人员还将进行安全用气、ＩＣ卡燃气表使用方法、节约用气等常识的现场讲解和指导。
　　
　　足不出户将可享受购缴气费服务
　　
　　据统计，目前长沙已有26万户城市居民和560家企事业单位用上了管道天然气，天然气供气日最高能力已达100万立方米。
　　
　　贺湘林说，《湖南省燃气管理条例》并未对安全检查的时限作出明确要求，但本着对广大用户负责的态度，长沙新奥燃气已经将户内安全检查形成制度，今后大约每隔两年时间，天然气工作人员就会进入用户家中进行一次安全检查，杜绝安全隐患。
　　
　　“根据检查结果，新奥燃气将建立起长沙市居民用户档案库，同时将为用户提供个性化服务，其中对于信息资料全的用户则可享受到足不出户安全用气咨询、购缴气费、燃气维修一体的高品质燃气ＶＩＰ服务，同时也可以提高公司客户信息传递、燃气事故处置、燃器具维修等服务的快速反应能力。”新奥燃气表示，在建立全市天然
　　
　　气用户档案库后，将对服务进行升级，可通过电信、移动通讯、互联网等搭建购气平台，实现点对点的服务。
　　
　　[提醒]
　　
　　别忘查验检查人员证件
　　
　　新奥燃气昨日透露，自今年7月新奥燃气开展安检服务工作以来，客服热线95158已接到两起投诉，都是有关社会人员冒充该公司服务人员，以上门检查为名收取各种费用，金额多达数百元。
　　
　　长沙新奥燃气提醒广大居民用户，按照该公司与小区物业通知的入户安检时间在家中留人。检查人员上门服务时，均佩戴工牌，用户首先应看其装束，并查验其证件。如果仍然不能确定对方身份，可以询问对方姓名、工号，拨打长沙新奥燃气24小时服务热线95158查验。用户在积极配合安检时还应提高警惕，谨防有人冒充长沙新奥工作人员上门，假借检查和服务名义进行推销和诈骗活动。
　　
　　针对居民最关心的户内安全检查是否收费的问题，贺湘林总经理表示，本次检查是完全免费的；但如果涉及到设施维修、器具更换等问题，则根据物价部门相关规定收取费用。